الأسئلة الشائعة والدعم الفني
كل ما تحتاج لمعرفته حول شراء القضايا، طرق الدفع المعتمدة، واستخدام المنصة.
كيف أشتري وأفعّل ملف القضية بعد الدفع؟
يمكنك اختيار القضية الفردية (1800 دج) أو حزمة السلسلة الكاملة (3500 دج). بعد إرسال المبلغ عبر بريدي موب (BaridiMob) أو CCP، ترسل لنا وصل الدفع عبر واتساب وسيتم تفعيل حسابك على المنصة فورياً وتلقائياً.
ما هي هيكلة السلسلة وماذا تعني القضية الختامية الكبرى؟
كل سلسلة تحقيق تتكون من 4 قضايا صغرى تفاعلية. عند انتهائك من حل القضايا الأربع بنجاح (أو عند شرائك للحزمة الشاملة بـ 3500 دج)، تُفتح لك القضية الختامية الكبرى (التي تبلغ قيمتها الفردية 7900 دج) مجاناً 100% لتكشف اللغز النهائي للقصة.
هل يمكنني لعب القضايا على الهاتف الذكي أم أحتاج لحاسوب؟
المنصة مصممة بأحدث تقنيات الويب وتعمل بسلاسة تامة على الهواتف الذكية (iOS و Android) وكذلك على الأجهزة اللوحية (Tablets) وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية دون الحاجة لتحميل أي تطبيق خارجي.
كيف يعمل نظام النقاط والرتب التحقيقية؟
تكسب النقاط عند فحص الأدلة المخفية في مسرح الجريمة (+50 نقطة)، فك الرسائل والمكالمات المشفرة (+40 نقطة)، إدانة الجاني الصحيح (+100 إلى +250 نقطة)، والحل السريع (Speedrun). ترقيك هذه النقاط من رتبة "محقق متدرب" حتى "كبير المحققين" وتضع اسمك في سجل الشرف.
هل يمكنني التحقيق مع أصدقائي في مجموعة؟
نعم! تجربة المنصة ممتعة جداً سواء لعبت منفرداً أو في جلسة تحقيق جماعية مع أصدقائك أو عائلتك لمشاركة الاستنتاجات ومناقشة الدوافع والبصمات.
ماذا أفعل إذا علقت في لغز ولم أستطع المتابعة؟
تحتوي كل قضية على نظام تلميحات ومساعد جنائي ذكي داخل لوحة الاستنتاج يرشدك إلى الأدلة التي فاتك فحصها دون حرق الحل النهائي للقضية.
كم يستغرق حل القضية الواحدة؟
القضايا الصغرى تستغرق عادة ما بين 25 إلى 45 دقيقة من التفكير والتحليل، بينما القضية الختامية الكبرى تمتد لأكثر من ساعتين من الغموض والإثارة المكثفة.
كيف أتواصل مع الدعم الفني في حال واجهت أي مشكلة؟
فريق الدعم الجنائي متواجد على مدار الساعة عبر الواتساب لتأكيد التفعيلات والإجابة على استفساراتكم التقنية في دقائق معدودة.